מדיניות החזרים

ביטול עסקה, החזרות וזיכויים

5.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה, לפי המוקדם מביניהם.

5.2 ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה בכתב לחברה בדוא"ל info@argamangroup.com,  בציון שם הלקוח, מספר ההזמנה וסיבת הביטול.

5.2.  ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אולם החברה רשאית לספק ללקוח זיכוי לרכישה עתידית בלבד, במקום החזר כספי, ככל שהדבר מותר בחוק.
5.3. החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מבניהם – כפי שמאפשר החוק.

5.4. מטעמי היגיינה, פריטים המהווים הלבשה תחתונה (כגון חזיות ספורט, תחתונים, בגדי גוף צמודים במיוחד) – לא ניתנים להחזרה או החלפה.

5.5. פריטי ביגוד אחרים (טייצים, חולצות, אוברולים ומכנסיים) ניתנים להחזרה/החלפה בכפוף לחוק, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו, לא נפגמו ונמצאים באריזתם המקורית עם הטיקט עליהם. 

5.6 במידה והלקוח מעוניין להחליף מוצר שלא נעשה בו שימוש ובתנאי שעומד בחוק הגנת הצרכן, יוכל הלקוח להחזיר את המוצר בעזרת מדבקת ההחזרה המצורפת לשקית המשלוח באחד מהדרכים המקובלות בחברה. דרכי החזרת המשלוח עשויות להשתנות כפי שתעדכן החברה מעת לעת.