תנאי שימוש

תקנון רכישה   ARGAMAN

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין חברת נוטרילנד בע"מ (להלן: "החברה") לבין כל אדם המבצע רכישה של מוצרים באמצעות ערוצי המכירה של החברה (להלן: "הלקוח").

1.   כללי

1.1. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים כאחד.
1.2. רכישה מהווה אישור כי הלקוח קרא, הבין והסכים לכל התנאים של התקנון.
1.3. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת. הגרסה העדכנית תחייב במועד ביצוע ההזמנה.

2. אופי המוצרים

2.1 המוצרים המשווקים על ידי חברת ARGAMAN הינם בגדי אקטיב לייף־סטייל לנשים ולגברים, המיוצרים כולם בישראל (“תוצרת כחול לבן”) תוך עמידה בתקנים הישראלים והבינלאומיים החלים על ייצור ביגוד והלבשה.

2.3 כלל המוצרים מיוצרים מחומרי גלם אקולוגיים וידידותיים לסביבה. החברה משתמשת  בטכנולוגיית ויסקוזה שמקורה בקליפות עצים טבעיות, ובעלי תכונות של נשימה, גמישות ונוחות מרבית לשימוש יומיומי ואקטיבי.

2.4 כל פריט עובר בדיקת איכות קפדנית במפעל ובמרכז הלוגיסטי בישראל, טרם הצעתו למכירה, וזאת לצורך הבטחת איכות, שלמות ועמידות המוצר.

2.5 המוצרים משווקים במסגרת קולקציות מוגבלות בכמות ובזמן, ועל כן החברה אינה מתחייבת להמשך ייצור או זמינות של פריט מסוים לאחר גמר המלאי.

2.6 התמונות, הצבעים והדגמים המוצגים בקטלוגי החברה ובערוצי המכירה נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו שינויים קלים בין המוצר המוצג למוצר בפועל, וזאת מבלי לגרוע מתוקף העסקה או מאחריות החברה לאיכות המוצר.

2.5 החברה רשאית בכל שלב לבטל את ההעסקה ולהחזיר את התשלום במלואו ללקוח ללא צורך בהסבר כלשהו וההחלטה היא בידי בחברה בלבד.

3. תהליך רכישה ותשלום

3.1 רכישת המוצרים מתבצעת באמצעות אתר האינטרנט הרשמי של החברה  –https://argamangroup.com/ (להלן: "האתר"). האתר מאפשר ללקוחות לעיין בקטלוג המוצרים, לבחור פריטים, להוסיף לסל הקניות ולבצע רכישה באופן מאובטח ונוח.

3.2 התמונות, התיאורים והצבעים המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל, וזאת ללא פגיעה בתוקף העסקה.

3.3 להשלמת הרכישה, על הלקוח למלא את פרטיו האישיים כנדרש (שם מלא, כתובת, טלפון ודוא"ל), לבחור אופן משלוח ואמצעי תשלום, ולאשר את תנאי התקנון והמדיניות. מילוי כל הפרטים הנדרשים מהווה תנאי לביצוע ההזמנה.

3.4 התשלום באתר יתבצע באמצעים הבאים:

• כרטיס אשראי מאושר על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל;
• אפליקציית תשלום מאושרת כגון ביט (Bit) או אפל פיי (Apple Pay), בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר.

3.5 לאחר השלמת התשלום, תשלח ללקוח הודעת אישור עסקה לכתובת הדוא"ל שהוזנה, הכוללת סיכום פרטי ההזמנה ומספר הזמנה. אישור זה מהווה אישור סופי להשלמת העסקה.

3.6 החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את המחירים באתר, את תנאי התשלום ואת דמי המשלוח. המחיר המחייב הינו המחיר שיופיע באתר במועד השלמת ההזמנה על ידי הלקוח.

3.7 במקרה של תקלה טכנית, טעות בתיאור מוצר, מחיר או מלאי, או במקרה של חשש להונאה – החברה תהא רשאית לבטל את ההזמנה, ובמקרה כזה יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ללא כל פיצוי נוסף.

4. אספקה ומשלוחים

4.1  החברה תדאג לאספקת המוצרים שנרכשו באתר לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות חברת שילוח חיצונית עם שליח עד הבית ובלבד שההזמנה התקבלה במערכת ואושרה על ידי חברת האשראי.

4.2 זמני האספקה הינם בין 2–7 ימי עסקים מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי, אלא אם צוין אחרת באתר או בהודעה ישירה ללקוח. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג.

4.3 דמי המשלוח מפורטים בעמוד התשלום באתר. החברה רשאית לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת, ללא צורך בהודעה מוקדמת, ובלבד ששינוי זה לא יחול על הזמנות שכבר בוצעו ואושרו.

4.4 משלוח חינם יינתן ברכישה מעל לסכום שיקבע מעת לעת ויפורסם באתר (כיום: 299 ₪ כולל מע"מ).
בהזמנות מתחת לסכום זה תחול עלות משלוח בהתאם לתעריפים המפורסמים באתר בעת ביצוע ההזמנה.

4.5 במקרה של עיכוב באספקת המוצר עקב גורמים שאינם בשליטת החברה (כגון שביתה, עיכוב של חברת השילוח, כוח עליון או מזג אוויר קיצוני), לא תישא החברה באחריות לכל נזק שייגרם עקב העיכוב, ובלבד שתיידע את הלקוח בהקדם האפשרי.

4.6  האחריות לאספקת המוצר במועד תקין חלה על חברת השילוח מרגע יציאת המוצר ממחסני החברה. החברה מתחייבת לספק ללקוח מספר מעקב למשלוח לצורך בדיקת סטטוס ההזמנה.

4.7 במקרה בו לא ניתן היה לספק את ההזמנה בשל פרטים שגויים שמסר הלקוח (כגון כתובת, טלפון או גישה למשלוח), תישלח הודעה ללקוח והוא יהיה רשאי לתאם משלוח חוזר בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

5. ביטול עסקה, החזרות וזיכויים

5.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, וזאת בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה, לפי המוקדם מביניהם.

5.2 ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה בכתב לחברה בדוא"ל info@argamangroup.com, בציון שם הלקוח, מספר ההזמנה וסיבת הביטול.

5.2.  ביטול עסקה יתאפשר בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אולם החברה רשאית לספק ללקוח זיכוי לרכישה עתידית בלבד, במקום החזר כספי, ככל שהדבר מותר בחוק.
5.3. החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מבניהם – כפי שמאפשר החוק.

5.4. מטעמי היגיינה, פריטים המהווים הלבשה תחתונה (כגון חזיות ספורט, תחתונים, בגדי גוף צמודים במיוחד) – לא ניתנים להחזרה או החלפה.

5.5. פריטי ביגוד אחרים (טייצים, חולצות, אוברולים ומכנסיים) ניתנים להחזרה/החלפה בכפוף לחוק, בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, לא נשטפו, לא נפגמו ונמצאים באריזתם המקורית עם הטיקט עליהם. 

5.6 במידה והלקוח מעוניין להחליף מוצר שלא נעשה בו שימוש ובתנאי שעומד בחוק הגנת הצרכן, יוכל הלקוח להחזיר את המוצר בעזרת מדבקת ההחזרה המצורפת לשקית המשלוח באחד מהדרכים המקובלות בחברה. דרכי החזרת המשלוח עשויות להשתנות כפי שתעדכן החברה מעת לעת.

6. המחשה ואי-התאמות

6.1. התמונות, הדגמים והצבעים המוצגים בערוצי המכירה הם להמחשה בלבד.
6.2. ייתכנו שינויים או סטיות בין התמונות לבין המוצר בפועל, לרבות בצבע, בגזרה ובטקסטורה, וזאת מבלי לגרוע מתוקף העסקה.
6.3. ט.ל.ח – טעויות סופר, הדפסה או שיבוש בתיאור מוצר, מחיר או מידה אינן מחייבות את החברה.

7. אחריות המותג

7.1 החברה מתחייבת לספק ללקוח מוצרים חדשים, תקינים ואיכותיים אשר עברו בקרת איכות מלאה במפעל ובמרכז הלוגיסטי טרם שילוחם ללקוח.

7.2 האחריות למוצרים חלה על פגמי ייצור בלבד, לתקופה של עד 30 ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נעשה בו שימוש, לא נשטף ולא נגרם לו נזק עקב טיפול או שימוש בלתי תקינים.

7.3  אחריות החברה אינה חלה במקרים בהם נגרם נזק כתוצאה משימוש לא סביר, אי־שמירה על הוראות כביסה או טיפול, חשיפה לחומרים מזיקים, שימוש שאינו תואם את ייעוד המוצר, או בלאי טבעי כתוצאה משימוש ממושך.

7.4 במקרה של פגם במוצר הנמצא באחריות, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות בכתובת info@argamangroup.com ,תוך ציון מספר ההזמנה, תיאור הפגם ותמונות ברורות של המוצר. החברה תבחן את הפנייה ותיתן מענה בתוך 7 ימי עסקים.

7.5 ככל וייקבע כי הפגם נובע מאחריות החברה, תציע החברה ללקוח אחד מהפתרונות הבאים, לפי שיקול דעתה:

• החלפת המוצר במוצר חדש זהה או שווה ערך;
• זיכוי לרכישה עתידית באתר;
• החזר כספי מלא עבור המוצר הפגום.

7.6 החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, הנובע משימוש או מאי־שימוש במוצר, לרבות עיכוב באספקה, אובדן רווחים או פגיעה תדמיתית.

7.7 האחריות כאמור לעיל חלה כלפי הלקוח הרוכש בלבד ואינה ניתנת להעברה לצד שלישי.

8. פרטיות ושמירת נתונים

8.1. החברה מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולעשות שימוש בפרטים האישיים אך ורק לצורך ביצוע ההזמנה, עדכון הלקוח ופעילות שיווקית של ARGAMAN.
8.2. החברה לא תעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים אלא לצורך ביצוע משלוח ההזמנה.

9. שונות

9.1. מקום השיפוט הבלעדי בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה יהיה בבתי המשפט המוסמכים בעיר חיפה בלבד.
9.2. האמור בתקנון זה מתווסף ואינו גורע מהוראות כל דין.
ט.ל.ח